Politique de Confidentialité

1. Introduction

PRZEDSIĘBIORSTWO PRODUKCYJNO-HANDLOWE "METAKO" SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, située au ul. Wierzbowa 3A, 22-100 Chełm, Pologne, NIP : 563-000-07-54, ci-après dénommée "METAKO" ou "nous", accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises et polonaises applicables en matière de protection des données.

2. Responsable du traitement des données

3. Données collectées

Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :

3.1 Données d'identification

• Nom et prénom (ou raison sociale pour les entreprises)
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale

3.2 Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Date et heure de visite
• Données de cookies (avec votre consentement)

3.3 Données commerciales

• Historique des demandes de devis
• Commandes et factures
• Préférences de produits

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes : Traitement de vos demandes de devis, d'informations ou de contact
• Exécution des contrats : Traitement et livraison de vos commandes
• Communication commerciale : Envoi d'informations sur nos produits et services (avec votre consentement)
• Amélioration de nos services : Analyse statistique de l'utilisation du site web
• Obligations légales : Respect de nos obligations comptables et fiscales
• Service client : Assistance et support technique

5. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

• Consentement : Pour l'envoi de communications marketing
• Exécution d'un contrat : Pour le traitement des commandes
• Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services
• Obligation légale : Pour la conservation des documents comptables

6. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivants :

• Personnel autorisé de METAKO
• Prestataires de services (hébergement, livraison, paiement)
• Autorités compétentes en cas d'obligation légale

Important : Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données clients : Durée de la relation commerciale + 3 ans
• Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Documents comptables : 10 ans (obligation légale)
• Données de navigation : 13 mois maximum

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse : biuro@metako.com.pl

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données personnelles et les protéger contre toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisés :

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières
• Formation du personnel à la protection des données
• Audits de sécurité réguliers

10. Cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : Pour comprendre l'utilisation du site (Google Analytics)
• Cookies de marketing : Pour personnaliser le contenu (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via notre bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

11. Transferts internationaux

Vos données personnelles sont principalement traitées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert vers des pays tiers, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément au RGPD (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation).

12. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

13. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :